Lo que se anunciaba como una velada inolvidable terminó en frustración. Apenas diez minutos después de la hora pactada, cuando unos 20 000 seguidores aguardaban la llegada de Carín León (Hermosillo, Sonora), se escuchó por los altavoces un anuncio primero en español y luego en inglés, indicando que el artista mexicano —el primer latino en pisar ese escenario y el primero en interpretar en español— cancelaba el evento. El asombro inicial dio paso a la desilusión, con gritos, silbidos, insultos y rostros tristes, y con la promesa de reprogramar el concierto para el 15 de septiembre de 2027.
El comunicado, transmitido por megafonía y replicado minutos después en las propias redes sociales de León, fue idéntico al comunicado oficial. «Lamentamos informar que la presentación de Carín, programada para esta noche en Sphere, debido a un contratiempo inesperado durante su traslado», se leía. Continuaba: «Ante estas circunstancias y siguiendo todos los protocolos de seguridad correspondientes, la seguridad del artista, su equipo y todas las personas involucradas debe prevalecer por encima de cualquier compromiso. Entendemos el tiempo, esfuerzo y entusiasmo que nuestros fans han dedicado para asistir al de esta noche, y lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por circunstancias completamente fuera de nuestro control». Además, se precisó que «los boletos de esta noche serán válidos para la presentación reprogramada para el 15 de septiembre de 2027. Aquellas personas que no puedan asistir a la nueva fecha podrán solicitar un reembolso a través del punto de compra original. El promotor y la plataforma de venta de boletos compartirán información adicional sobre el proceso de reembolso».
Las explicaciones ofrecidas no lograron apaciguar el enojo del público. El hecho de que León no estuviera presente para aclarar la situación directamente aumentó la irritación de los asistentes.
Alrededor de dos horas después, el cantante apareció en sus redes y explicó que no había logrado llegar a Las Vegas —a una hora en avión de Hermosillo— por un problema técnico con la aeronave. Relató que el primer avión, programado para salir entre las dos y tres de la tarde, sufrió una falla en los frenos; un segundo vuelo, previsto para las cinco de la tarde, presentó una avería en el sistema de dirección. Aseguró contar con bitácoras y testimonios de pilotos y acompañantes que corroboran su versión.
«Sé que no les voy a devolver ni su tiempo ni todo lo que sacrifican para venir a ver un […] tan importante para mí, para mi carrera», expresó, añadiendo que estaba «muy apenado». Continuó: «Con la cara de vergüenza, no estaba en nuestras manos, pero priorizando la seguridad los pilotos no nos dejaron volar. Con el corazón en la mano les pido una disculpa, reiterarles nuestro amor, no es nuestra falta de compromiso y simplemente las cosas no sucedieron». Finalizó con un sencillo «Mil disculpas».
Aunque la disculpa llegó, muchos seguidores siguen sin aceptar la situación, sobre todo aquellos que gastaron considerables sumas de dinero para viajar al concierto. La cancelación coincidió con el fin de semana de fiestas patrias, cuando los costos de vuelo son más altos, como señalaron decenas de fans decepcionados, según fuentes periodísticas, también presentes en la Sphere.
Gran parte del público quedó sin saber si cancelar y solicitar el reembolso o esperar la nueva fecha. Un matrimonio proveniente de Texas comentó: «Es que para dentro de un año… no sabemos qué será de nuestras vidas». Otros asistentes, como Ericka Sofía, quien acababa de terminar la radioterapia contra el cáncer y venía desde Denver con dos amigas de Sinaloa y Baja California, así como grupos de Mexicali, Michoacán, Hermosillo y Napa (California), expresaron su inconformidad ante las disculpas recibidas.
