La entidad global confirmó que el INFOTEP cumple con los criterios de calidad en sus procesos estratégicos, administrativos y operacionales.
El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional recibió una nueva certificación bajo la norma internacional, otorgada por SGS, firma con sede en Panamá, tras culminar con éxito la auditoría externa destinada a verificar la conformidad y efectividad de su Sistema de Gestión de la Calidad.
Dicha revisión, ejecutada entre el 7 y el 10 de septiembre, arrojó resultados positivos en todas las secciones incluidas en el Plan de Auditoría, constatando que se satisfacen los requisitos de la norma y que los procesos del sistema institucional funcionan adecuadamente.
La auditora principal de SGS Panamá, Mayanín Hernández, señaló que el grupo de auditores llevó a cabo las inspecciones programadas en las distintas áreas del INFOTEP y efectuó las comprobaciones necesarias para medir el grado de cumplimiento de la ISO 9001:2015.
“Esta recertificación otorgada por SGS Panamá constituye una validación externa que indica que los procesos siguen gestionándose conforme a los criterios definidos por la norma internacional”, afirmó.
Hernández añadió que el alcance de la inspección demuestra la naturaleza transversal del Sistema de Gestión de la Calidad del INFOTEP, pues abarcó tanto los procesos vinculados directamente a los servicios que brinda la institución como las áreas estratégicas, administrativas y operativas que sustentan su operación.
El informe también incluye el seguimiento de las oportunidades de mejora detectadas durante la auditoría, como parte del ciclo continuo de revisión y perfeccionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
Entre los procesos evaluados se encuentran la planificación, desarrollo, ejecución y valoración de la Formación Técnico Profesional, así como el apoyo a la competitividad empresarial, la comunicación institucional, la relación con los clientes y los servicios generales.
Adicionalmente, se revisaron los procedimientos de adquisiciones y contrataciones, los sistemas de tecnología e información, la gestión de recursos humanos, los procesos de admisión y empleo, la asesoría técnica a empresas, la regulación y supervisión de centros, y la certificación y validación de títulos.
El equipo auditor estuvo liderado por Mayanín Hernández, acompañada de las auditoras Lil Chang y Johanna Porras, quienes ejecutaron las inspecciones y verificaciones previstas en el plan de trabajo.
Las áreas inspeccionadas incluyeron la Oficina Nacional del INFOTEP, la Dirección Regional Metropolitana, la Dirección Regional del Sur y la Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería de Higüey.
La norma internacional de calidad establece criterios aceptados a nivel global para los sistemas de gestión, permitiendo evaluar la capacidad de una organización para manejar sus procesos de forma estructurada, garantizar la consistencia del servicio y mantener mecanismos de mejora continua.
Con esta recertificación, el INFOTEP reafirma su compromiso con la excelencia y la mejora constante en la prestación de sus servicios formativos y de apoyo al sector productivo.
